Radio Euskadi
"La Noche Despierta"
Hostelería: balance y retos 2010
L.U
eitb.com
En 2009 la crisis ha hecho descender el número de pernoctaciones en las casas rurales y hoteles de Euskadi. En 2010, el reto es mejorar la atención al cliente.
Para el sector hotelero y agroturista, 2009 ha sido un año diferente y complicado. El turismo rural se consolida como uno de nuestros mayores atractivos. "Se ha aumentado en entrada de viajeros, explica Idoia Ezkurdia de Nekatur, pero descienden las pernoctaciones".
El Presidente de la Asociación Vasca de Hostelería, Angel Gago, insiste en que aunque es difícil de valorar "hemos sobrepasado aceptablemente un año de crisis durísima" gracias, en parte, a las campañas institucionales de promoción turística.
La previsión para 2010 es optimista, aunque persista la contención en el gasto de las familias. Entre los retos para este año está el de mejorar los servicios y la atención al cliente; una apuesta "por el buen hacer y por la profesionalización", dice Idoia Ezkurdia, y a lo que Ángel Gago suma la sonrisa. Gago es de la opiníón de que "a un país le distingue la calidad humana de quienes atienden al visitante".
