Kontsumobide recuerda que no existe derecho a indemnización por corte del suministro

El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha recordado este martes que ante un caso de fuerza mayor, como podría considerarse el apagón sufrido este lunes, no existe derecho de indemnización por el corte de suministro eléctrico, ni a la indemnización por suspensión en viajes.

Kontsumobide ha recordado que pese a esta situación los consumidores sí mantienen sus derechos y se podrán acoger a diferentes posibilidades, como en el caso de la cancelación de viajes, ya que podrán reclamar un viaje por medios alternativos o la devolución del precio del billete si el viaje no se realiza.

Ha señalado que en el caso de que el consumidor entienda que sus derechos han sido lesionados debe dirigirse a la Junta Arbitral de Transporte en un plazo no superior a los tres meses en el caso de reclamaciones por viajes en autobús y tren.

En el caso de viajes en avión ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea; en el de viajes combinados ante la Dirección de Turismo del Gobierno Vasco; en cuestiones relacionadas con el equipaje la reclamación puede presentarse en Kontsumobide y en cuestiones relacionadas con el corte del suministro se debe acudir a las empresas suministradoras en primera instancia y posteriormente ante el propio Instituto.