Radio Vitoria
Consumo
No es recomendables aceptar bonos por la cancelación de viajes debido a la pandemia
La asociación de consumidores Facua recomienda no aceptar bonos por viajes combinados cancelados, si no están respaldados por avales.
-
La pandemia afectará de lleno al turismo
1:34 min
La legislación europea marca que, si se suspende un viaje por circunstancias extraordinarias, puede reclamarse la devolución del importe del mismo. El Gobierno español , din embargo, ha publicado hace unos días un real decreto que cambia las cosas y que establece nuevos protocolos en las reclamaciones de los usuarios a las agencias de viajes durante esta crisis. Así solo se podrá exigir el dinero abonado si las agencias han logrado que las aerolíneas y hoteles se lo reintegren antes.
Si las agencias no han recuperado el dinero de sus proveedores, la norma que acaba de entrar en vigor les permite sustituir el dinero que no reembolsen a los usuarios por vales para ser utilizados en un año desde la finalización del estado de alarma.
Consumdores en Acción -FACUA- recomienda no aceptar este tipo de bonos, si no cuentan con el aval de una entidad financiera o una aseguradora que garantice su ejecución.
FACUA es consciente de que estas medidas se han aprobado con el objeto de reducir el riesgo de quiebra de las pequeñas agencias de viajes, pero señala que el Ejecutivo ha pasado por alto que muchos de los usuarios están atravesando ahora graves dificultades económicas y necesitan recuperar de inmediato el dinero que pagaron por paquetes turísticos que no van a disfrutar.
