Bostekoa
Marca personal
'Orientación al cliente', otra clave para tener éxito
En nuestra habitual sección de los jueves "Marca Personal", con la colaboración de Aitor Carmona, formador y autor del libro El efecto ganador, hablamos de "Orientación la cliente".
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11:55 min
Aunque, en principio puede sonar extraño "Orientación al cliente", se trata de relacionarnos con nuestro interlocutor como si fuera cliente nuestro, al que estamos ofreciendo un producto o servicio, que somos nosotros mismos... y como tal cliente hay que satisfacerle.
Para "orientar al cliente", en primer lugar, como siempre, tenemos que tener confianza en nuestro producto, nosotros mismos... pero también hay tres aspectos o reglas consideras sencillas y que hay que cumplir lo mejor posible: escucha, empatiza y respeta los compromisos o pactos.
