Radio Vitoria
'Plaza Nueva'
La atención al cliente
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En 'Plaza Nueva' hablamos de los diferentes tipos de clientes, de cómo son sus comportamientos, qué es lo que demandamos los consumidores, el lugar que ocupa la inteligencia emocional...
La empatía es una de las habilidades fundamentales de quienes se encargan de los servicios de atención al cliente. En muchos casos, las pequeñas empresas crecen o mueren sobre la base de las habilidades de atención al cliente de los propietarios y empleados.
Aiaratur va a impulsar a través de cursos de Gobierno Vasco la mejora del servicio y la atención al cliente, para ello han desarrollado un plan de diez cursos interesantes para directivos, mandos intermedios y a personal en contacto con el público.
En Plaza Nueva hablamos con Eva Quevedo formadora de la empresa Dit Acorde Consulting y una de las docentes de estos cursos.
