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Araba
10 días cuesta conseguir una cita previa para realizar gestiones en la Seguridad Social de Álava
EITB MEDIA
Datos que les proporciona Radio Vitoria. La falta de personal asfixia a la plantilla que el pasado mes de marzo atendió a más de 10.000 personas. Se han recuperado las atenciones sin cita previa, pero no dan abasto para cubrir la demanda de información en nuestro territorio.
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Seguridad Social
1:28 min
La mayoría de las quejas que recibe el Instituto de la Seguridad Social en Álava están relacionadas con la falta de citas y la espera para poder realizar gestiones. Hay que esperar de media 10 días en Gasteiz para ser atendido en Lakua o en la calle Dato y 9 días en Laudio.
Las oficinas de Amurrio y Laguardia desaparecieron hace años al no haber personal. La atención por funcionario es de 16 personas de media. Reclaman poder hacer un trabajo de calidad y con citas de 10 minutos, aseguran, es imposible, tal y como ha señalado Miguel Martín, delegado del INSS en Álava.
Actualmente el tiempo medio de atención es de 4 minutos y medio con cita y poco más de 7 sin cita. En Álava hay 11 informadores, cuando hace una década casi se duplicaba el número.
El personal debe pasar por una formación larga ya que los supuestos que atienden son muy variados: jubilaciones, maternidad, incapacidad y un largo etcétera. Advierten que la plantilla del INSS en Alava está muy envejecida, el año que viene están previstas 4 jubilaciones.
