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Bilbao
Lufthansa devuelve 559 euros a una pareja bilbaína que compró dos billetes de más
Debido a un "error de coordinación" de la pareja, cada uno de ellos adquirió dos pasajes, con lo que se vieron con cuatro billetes.
AGENCIAS | REDACCIÓN
Euskaraz irakurri: Lufthansak 559 euro itzuli dizkio bi txartel soberan erosi zituen Bilboko bikote bati
La compañía Lufthansa ha devuelto 559 euros a un matrimonio de Bilbao que adquirió por error cuatro billetes, el doble de los que necesitaba, y que solicitó el reintegro de los dos pasajes que les sobraban.
Según un comunicado de Facua, Lufthansa solo pagó a los afectados 84 euros, aunque, tras una reclamación formulada por Facua, reintegró los 559 euros de los dos billetes de más que compró la pareja.
El matrimonio, residente en Bilbao, compró en octubre de 2018 unos billetes de ida y vuelta a El Cairo por valor de 559,08 euros.
Debido a un "error de coordinación" de la pareja, cada uno de ellos adquirió dos pasajes, con lo que se vieron con cuatro billetes.
El matrimonio solicitó entonces la anulación de los dos pasajes que no necesitaba y la devolución del importe en la web de Lufthansa, donde se les informó de que recibirían la totalidad de lo que habían pagado por los billetes.
Sin embargo, tras completar la cancelación, solo les abonaron 84,08 euros.
El equipo jurídico de Facua Euskadi pidió a Lufthansa el reembolso de los 475 euros que faltaban por reintegrar, tras lo cual la compañía aceptó la reclamación y devolvió la totalidad de los pasajes duplicados.
