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Kontsumobide recuerda que no hay obligación de pagar facturas de gas con un retraso superior a 6 meses

Kontsumobide recuerda que no hay obligación de pagar facturas de gas con un retraso superior a 6 meses

El Instituto Vasco de Consumo ha indicado que la mejor actuación frente a la crisis en los precios del gas es la prevención, por lo que "es recomendable repasar atentamente las facturas".
Kontsumobide pide conservar los recibos de las gasolineras para posibles reclamaciones

Kontsumobide pide conservar los recibos de las gasolineras para posibles reclamaciones

El descuento deberá verse reflejado en el recibo, en el que debe indicarse el importe de la bonificación aplicada o hacer referencia expresa a la rebaja.
Kontsumobide podrá pedir la devolución de dinero cobrado indebidamente

Kontsumobide podrá pedir la devolución de dinero cobrado indebidamente

Así lo recoge el proyecto de ley de Estatuto de Personas Consumidoras y Usuarias que este martes ha aprobado el Consejo del Gobierno Vasco. Entre otras cosas, la ley dejará patente la prohibición de la venta a domicilio sin cita previa, algo que afecta principalmente a personas mayores.
Kontsumobide alerta de varios casos de fraude en reparaciones de electrodomésticos

Kontsumobide alerta de varios casos de fraude en reparaciones de electrodomésticos

El Instituto Vasco de Consumo ha detectado "prácticas comerciales de dudosa ética", que "en muchas ocasiones entran en el terreno del fraude". Kontsumobide está en contacto con Ertzaintza y Fiscalía para detenerlas.
Los bancos alertan del envío de SMS con virus para robar datos

Los bancos alertan del envío de SMS con virus para robar datos

Las víctimas reciben mensajes que hacen referencia a alguna cuenta bancaria.
Las mascarillas transparentes no cumplen la normativa de filtración bacteriana

Las mascarillas transparentes no cumplen la normativa de filtración bacteriana

No logran la filtración mínima del 95% exigida por la ley. Después de analizar ocho modelos de este tipo, Kontsumobide las ha retirado del mercado.

Euskadi retira ocho modelos de mascarillas de rejilla que incumplen la normativa

Euskadi retira ocho modelos de mascarillas de rejilla que incumplen la normativa

Ninguno de los ocho modelos de mascarillas de rejilla analizados por Kontsumoide supera la filtración bacteriana del 27,5 %, cuando deben llegar al 90%.
¿Es efectiva la Lista Robinson?

¿Es efectiva la Lista Robinson?

Si queremos dejar de recibir llamadas comerciales o cualquier tipo de publicidad de forma masiva, inscribirnos en la Lista Robinson puede ser una buena opción.
Kontsumobide alerta de una campaña de envío de mensajes con virus para robar datos

Kontsumobide alerta de una campaña de envío de mensajes con virus para robar datos

Las víctimas reciben mensajes que hacen referencia a problemas en la entrega de un paquete o están relacionados con alguna cuenta bancaria como el Banco Santander y cuentas de Bitcoin.
El teléfono de atención al cliente en los servicios básicos debe ser gratuito

El teléfono de atención al cliente en los servicios básicos debe ser gratuito

Asimismo, Kontsumobide ha explicado que en el resto de servicios el servicio telefónico no puede suponer para la persona consumidora un coste superior al de una llamada estándar.
Kontsumobide iniciará una inspección de máscaras centrada en los modelos de rejilla

Kontsumobide iniciará una inspección de máscaras centrada en los modelos de rejilla

La campaña tiene el objetivo de comprobar que las empresas se han adaptado a la nueva normativa y sancionar a aquellas que, sin haberse actualizado, sigan comercializando sus modelos en la CAV.

Kontsumobide alerta de prácticas irregulares en la venta de servicios de electricidad

El organismo ha invitado a las personas que han sido objeto de esta venta irregular a ejercer su derecho de desistimiento.
El 30 de marzo comenzaremos a multar por fallos en el etiquetado de mascarillas

"El 30 de marzo comenzaremos a multar por fallos en el etiquetado de mascarillas"

Entrevistado en Radio Vitoria, el consejero vasco de Consumo, Javier Hurtado, avanza que, a partir del 30 de marzo, comenzarán a sancionar a las distribuidoras que vendan mascarillas mal etiquetadas

Piden retirar una marca de mascarillas transparentes distribuidas en Euskadi

Un análisis de laboratorio concluyó que su eficacia de filtración bacteriana era de un 15,3 % cuando la especificación UNE-0065 exige que sea igual o superior al 90 %.
Kontsumobide inmoviliza 10.900 mascarillas por fallos en el etiquetado

Kontsumobide inmoviliza 10.900 mascarillas por fallos en el etiquetado

El 69% de las mascarillas analizadas en tiendas tienen fallos de etiquetado; en la venta online, el 100%.

El Gobierno Vasco detecta un 69% de incumplimientos en el etiquetado de mascarillas

El Gobierno Vasco detecta un 69% de incumplimientos en el etiquetado de mascarillas

En la campaña de inspección, realizada entre julio y noviembre, se han analizado las mascarillas de 53 establecimientos y puntos de venta on line.
Dos de cada tres mascarillas que se venden están mal etiquetadas

Dos de cada tres mascarillas que se venden están mal etiquetadas

El porcentaje se eleva al 100 % en el caso de las que se venden por Internet. El consejero Javier Hurtado, reconoce, no obstante, que estos incumplimientos no afectan a la salud de las personas.
Crece el Presupuesto de Turismo, Comercio y Consumo en la CAV para ayudar al sector

Crece el Presupuesto de Turismo, Comercio y Consumo en la CAV para ayudar al sector

Se destinarán más de 15 millones de euros a sendos programas para combatir los efectos de la crisis del coronavirus en el turismo y la hostelería, y en el sector comercial.
Claves para un consumo responsable en navidad

Claves para un consumo responsable en navidad

¿Empacho de compras?, ¿dolor de cartera?, ¿números rojos? Diagnóstico: fiebre consumista. Para inmunizarse contra el consumo excesivo no hay vacuna pero Kontsumobide te ofrece un botiquín de consejos.
Kontsumobide abre expediente sancionador a siete operadoras de telefonía

Kontsumobide abre expediente sancionador a siete operadoras de telefonía

A tres de las operadoras se les ha abierto expediente de sanción por irregularidades, y al resto por negarse a colaborar con los servicios inspectores.
Kontsumobide alerta de ataques de phishing a entidades financieras

Kontsumobide alerta de ataques de "phishing" a entidades financieras

La persona afectada recibe un email en el que se le indica que hay un problema con la tarjeta y se le ofrece un enlace para reactivarla. Hay que hacer caso omiso y contactar con la entidad bancaria.
Kontsumobide inspeccionará establecimientos que vendan mascarillas higiénicas y EPIs

Kontsumobide inspeccionará establecimientos que vendan mascarillas higiénicas y EPIs

El Instituto Vasco de Consumo resalta que la campaña tendrá carácter sancionador y que en función de los resultados obtenidos se podrá llegar incluso a la inmovilización del producto.
La cancelación de viajes han suscitado el 80% de las reclamaciones en Kontsumobide

La cancelación de viajes han suscitado el 80% de las reclamaciones en Kontsumobide

Según los datos ofrecidos en Radio Vitoria por la directora de Kontsumobide, en Álava se han registrado durante el confinamiento 52 reclamaciones, la mayoría relacionadas con la cancelación de viajes
Precaución ante el aumento de  compras online y productos milagro

Precaución ante el aumento de compras online y productos milagro

En Radio Vitoria Gaur Magazine hablamos con Olga Santamaría, directora de Kontsumobide, que nos lanza una serie de recomendaciones y advertencias ante este auge
Kontsumobide pide desconfiar de productos que dicen curar el COVID-19

Kontsumobide pide desconfiar de productos que dicen curar el COVID-19

Anima a los ciudadanos que se encuentren por internet con estas situaciones engañosas o condiciones de contratación abusivas que denuncien estas prácticas.
'Hay reclamaciones incluso por 10 céntimos'

'Hay reclamaciones incluso por 10 céntimos'

Xabier Alberdi,técnico de KontsumoBIDE,tiene una larga experiencia en reclamaciones.Acudimos a su oficina para que nos explique cómo debemos actuar cuando no obtenemos aquello por lo que hemos pagado.
Si no lo necesitas, no lo compres

Si no lo necesitas, no lo compres

Diálogo sobre la espiral de consumismo navideño que se nos ha venido encima para quedarse. Olga Santamaría, Nerea Segura, Iruri Knörr y Paula Jauregi nos dan consejos para romper esta espiral

Denuncian prácticas 'poco éticas' de empresas de sustitución de bañeras en Bizkaia

La mayoría de las reclamaciones se refieren a la no devolución de la señal y a la mala ejecución de las obras.
Kontsumobide podrá fijar una indemnización de la empresa infractora al consumidor

Kontsumobide podrá fijar una indemnización de la empresa infractora al consumidor

Es una novedad jurídica, no planteada en ninguna Comunidad Autónoma, que está incluida en el anteproyecto de ley de Estatuto de las Personas Consumidoras de Euskadi.
Gobierno Vasco pondrá sanciones a comercios por los daños causados al consumidor

Gobierno Vasco pondrá sanciones a comercios por los daños causados al consumidor

El Gobierno Vasco quiere imponer sanciones a los comercios y empresas por los daños que puedan generar. Así, será el propio Gobierno quien establezca la indemnización.

Euskaltel denuncia a tres productoras cinematográficas por 'engañar a sus clientes'

Euskaltel denuncia a tres productoras cinematográficas por 'engañar a sus clientes'

Al parecer, habían enviado cartas a clientes reclamándoles dinero a cambio de evitar la vía judicial por "una supuesta compartición de sus contenidos vulnerando la Ley de Propiedad Intelectual".
Kontsumobide abre expedientes sancionadores a 9 bancos por cláusulas abusivas

Kontsumobide abre expedientes sancionadores a 9 bancos por cláusulas abusivas

Los primeros 5 meses de 2019 Kontsumobide ha recibido 158 solicitudes, 568 reclamaciones, 1.111 consultas y 2 peticiones de arbitraje en materia de cláusulas abusivas.

Vodafone devuelve 14.000 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta

La operadora facturó el roaming a tarifa en vez de hacerlo en base a la oferta que contrató el consumidor. Éste presentó una reclamación en Kontsumobide, que solucionó el conflicto vía arbitraje.
La estafa a domicilio de las LED: nadie está obligado a cambiar las luces de su casa

La estafa a domicilio de las LED: nadie está obligado a cambiar las luces de su casa

Nora Abete, directora de Kontsumobide, habla sobre una la estafa en la que supuestos técnicos van a las casas a vender bombillas LED. Aseguran a los estafados que están obligados a cambiar las luces.

Kontsumobide inspeccionará 84 pescaderías vascas

Kontsumobide inspeccionará 84 pescaderías vascas

El objetivo de esta campaña es comprobar si se cumple la normativa de etiquetado y trazabilidad del pescado fresco, y en caso de no hacerlo, sancionarlo.
Los pasajeros afectados por la huelga de Air Nostrum podrán pedir indemnización

Los pasajeros afectados por la huelga de Air Nostrum podrán pedir indemnización

Desde Kontsumobide se aconseja que se pongan en contacto con antelación con al aerolínea o con la operadora de viajes y que guarden toda la documentación.

Pedir factura y no pagar en metálico: consejos de Kontsumobide para evitar fraudes

Pedir factura y no pagar en metálico: consejos de Kontsumobide para evitar fraudes

Aunque sea una reparación pequeña, Kontsumobide insiste en que hay que exigir todo por escrito.

Kontsumobide subraya la importancia de la seguridad a la hora de elegir un disfraz

Kontsumobide subraya la importancia de la seguridad a la hora de elegir un disfraz

El Instituto Vasco de Consumo ha destacado la necesidad de comprobar que los disfraces cumplen la normativa.
Kontsumobide alerta de problemas para canjear cupones de descuento en algunas webs

Kontsumobide alerta de problemas para canjear cupones de descuento en algunas webs

Las webs sobre las cuales se han presentado reclamaciones son Let's Bonus y Groupalia, que siguen ofertando cupones, pero las empresas no responden a los requerimientos de mediación.
'Tenemos que hacer los deberes antes de comprar a través de internet'

'Tenemos que hacer los deberes antes de comprar a través de internet'

La directora de Kontsumobide Nora Abete niega que haya más fraude en navidades, pero sí un aumento de las reclamaciones en devoluciones y compras a través de internet. Recomienda el uso de PayPal.
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